ChipSoft onderhoudt zelf contact met gebruikers van de software en voorziet hen van handelingsperspectief. In hun communicatie geeft ChipSoft aan dat alle verbindingen met het Zorgportaal, HiX Mobile en het Zorgplatform uit voorzorg zijn uitgeschakeld en momenteel niet beschikbaar zijn. ChipSoft is gestart met het gefaseerd opnieuw online brengen van de systemen, waarbij gebruikers nieuwe toegangsgegevens ontvangen. Z‑CERT blijft deze ontwikkelingen nauwgezet volgen en informeert deelnemers zodra daar aanleiding toe is.
Situatie bij zorginstellingen
Z‑CERT staat in direct contact met zorginstellingen en partners. Wij zien dat het uitvallen van (delen van) de ChipSoft‑software vooral leidt tot logistieke uitdagingen. Zo zetten instellingen extra capaciteit in bij servicebalies en telefonie, en is er meer onderling telefonisch contact tussen zorginstellingen. Vooralsnog liggen er geen kritische zorgprocessen stil.
Ondersteuning door Z‑CERT
Z‑CERT ondersteunt zorginstellingen bij het voorkomen, detecteren, oplossen en herstellen van cyberincidenten. Daarnaast voorzien wij zorginstellingen van actueel advies en dreigingsinformatie en helpen wij om de impact van cyberaanvallen zoveel mogelijk te beperken.